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海外博物馆如何运作“贵宾服务”
作者:秦俟全    来源:    日期:2011-06-01

在大都会博物馆的Charles Engelhard大厅内,可以举行220人的宴会。

近来,北京故宫博物院“建福宫”广受批评,最终以馆方“未见审批”、公司大肆裁员收场。博物馆是否应该杜绝一切“高端服务”?文博机构是否只能依靠门票收入和政府补贴?带着这些问题,记者考察了海外知名博物馆的相关运营情况。美国大都会博物馆、英国大英博物馆、日本东京国立博物馆的做法或能给人以启发。

故宫博物院原本占有得天独厚的优势,若参考国外知名博物馆的做法,可吸引不少企业资助。如今,面对馆方幼稚的安保、管理及公关能力,潜在合作者无疑会三思而行。捐赠资源的流失将导致故宫博物院越发依赖国家财政拨款,这笔费用最终会转嫁到纳税人身上,这未尝不是一种公共资产的流失。

明码标价 丰俭随意

上述国外三大博物馆的官方网站上,都设立了“捐赠贵宾”栏目。馆方承诺多种贵宾服务,以鼓励各界捐款。与“建福宫”的谨慎不同,以上三馆均明码标价,详细说明了捐赠级别和相应服务。除了网上公布外,博物馆前台也会摆放此类“价目表”,推介态度十分积极。

以纽约的大都会博物馆为例,可以在下设的高级餐厅免费享用下午茶(4人份1次);全年免费参观等。2万美元规格以降,尚有13000美元至1200美元多个级别,权益相应递减,方便个人选择。

除个人捐赠外,大都会博物馆也很重视企业资助。针对开发出的服务项目,大都有助于提升企业形象,加强其凝聚力。以顶级“主席捐赠”为例,企业一年可在博物馆内举办两场晚会,场地包括展馆大厅、欧洲雕塑馆、丹铎神庙等。据公开资料介绍,展馆大厅及阳台可举办千人规模的大型晚宴,欧洲雕塑馆也可举办250人的宴会及舞会,著名的丹铎神庙可同时容纳800人,现场还备有大型投影设备,场面相当豪华。或许是受到“在蒂凡尼用早餐”的启发,馆方还推出了“在大都会博物馆用早餐”活动。捐赠企业将获固定名额,人们可以一边享用早餐,一边在第五大道的晨曦中欣赏艺术瑰宝。不过,为了保证社会民众的参观权益,所有宴会都只能安排在黄昏闭馆后,早餐也必须在开门迎客前吃完。

馆方在捐赠条款中特别说明,晚会所产生的餐饮费用需企业自理。不过,博物馆餐厅的价目表已在网站上公开。以纽约黄金地段的消费标准来看,价格可称合理。馆内最高档的理事餐厅(The Trustees Dining Room)仅对高级会员开放,主菜价格多在30美元上下,波尔多红酒每杯12美元左右,普通咖啡仅标价3美元。

此外,馆方将向捐赠企业派发60张贵宾卡。持卡人可享受全年免费参观、馆内购物9折等待遇。企业在定制团体参观、馆内会议室使用方面享有便利,一些不定期的小型文化讲座活动只对捐赠者开放。至于价格,该类“主席捐赠”的门槛为10万美元,比“建福宫”100万元人民币的入会费低了不少。和个人捐赠一样,企业捐赠也有多种规格。入门级的企业捐赠仅1500美元,一般中小企业完全负担得起。

关键字:大都会博物馆,大英博物馆,东京国立博物馆
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